POLITIQUE DE RETOURS

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement ou à un échange.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit répondre aux conditions suivantes :

• Être inutilisé et dans son état d'origine
• Être dans son emballage d'origine
• Être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat

Frais de retour

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement.

Toutefois, en cas d'erreur de notre part, ces frais seront intégralement pris en charge par nos soins.

L'étiquette de retour vous sera fournie par nos soins via DPD ou Colissimo. Les frais d'expédition sont à votre charge et seront déduits de votre remboursement.

À titre indicatif, ces frais sont généralement compris entre 6€ et 9€ selon le poids et les dimensions du colis.

Traitement du remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vous informerons alors de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours ouvrés.

Remboursement non reçu ?

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons à suivre ces étapes dans l'ordre :

1. Vérifiez votre compte bancaire
2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (un délai d'affichage peut s'appliquer)
3. Contactez votre banque (un délai de traitement est parfois nécessaire)
4. Si le problème persiste, contactez-nous à info@mysources.fr

Échanges

Nous procédons au remplacement uniquement pour les articles reçus défectueux ou endommagés.

Pour toute demande d'échange, contactez-nous à info@mysources.fr.